Contactez-nous
Nous sommes là pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Notre équipe d'assistance peut vous accompagner pour les dépôts, la vérification, les retraits et les fonctionnalités du site. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone — selon ce qui vous convient le mieux. Nous nous efforçons de répondre rapidement et vous guiderons étape par étape pour résoudre les problèmes de compte ou techniques afin que vous puissiez reprendre vos jeux en toute confiance. Tous les canaux sont disponibles pour les comptes canadiens.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail ; réponse au chat généralement en moins de 5 minutes) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, questions de compte et aide à la vérification) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats et marketing) |
| Téléphone | +1 416 732 4918 (assistance en anglais) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; Téléphone lun.-ven., 09:00-18:00 HNE |
Assistance par e-mail
L'e-mail est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les cas nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer vos messages à [email protected] avec un objet clair et y inclure votre nom complet, votre identifiant de compte et vos coordonnées à jour. Fournir ces informations dès le départ nous aide à traiter les demandes plus rapidement et évite des retards inutiles lors de la vérification ou de la résolution de votre demande.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et le chat en direct offre l'assistance la plus rapide pour les questions simples. Les problèmes plus complexes, tels que les vérifications d'identité, les gros retraits ou les enquêtes sur des litiges, peuvent nécessiter plus de temps selon leur nature. Si un problème nécessite davantage de temps, nous vous tiendrons informé(e) jusqu'à sa résolution.
Commentaires
Nous souhaitons avoir votre avis. N'hésitez pas à partager vos commentaires, suggestions ou idées pour nous aider à améliorer le site. Tous les commentaires sont examinés attentivement par notre équipe et servent à orienter les modifications apportées aux fonctionnalités, aux promotions et à l'expérience utilisateur dans son ensemble. Envoyez-nous vos impressions à tout moment : elles nous aident à maintenir le site pratique, équitable et facile à utiliser pour les joueurs canadiens.